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  • 檢索結果:共1筆資料 檢索策略: "工業管理系".dept (精準) and ckeyword.raw="Kano 模式"


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    消費住宅客戶需求分析之研究-以Kano 模式為架構
    • /95/ 碩士
    • 研究生: 張嘉燦 指導教授: 楊文鐸
    • 本文主要目的在探討消費住宅的服務品質與滿意度,目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性,即較高的知覺品質教高的滿意度,反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用Kano模式…
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    • 全文公開日期 2012/06/12 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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